Equipe Ubots 
Recentemente, o Facebook anunciou a liberação geral da API do Instagram. Isso significa que todas as empresas poderão desenvolver chatbots integrados ao Direct, para dar escala e mais agilidade às comunicações do canal. Todas as marcas que utilizam o aplicativo na sua estratégia de comunicação podem se beneficiar com a novidade, mas existe um segmento … Ler mais
No último ano o mercado de atendimento digital foi pego de surpresa, e por conta disso nasceram novas soluções e ferramentas. Para 2021, novos canais e estratégias para estreitar o relacionamento com os consumidores foram consolidados. Agora chegou a hora de pôr o planejamento em prática. Por isso vamos te ajudar com algumas dicas para … Ler mais
Sua empresa tem perdido muitos clientes? Recuperá-los não é uma tarefa fácil, mas não é impossível. Neste texto te ensinamos a estruturar um plano de recuperação de clientes de uma forma simples e efetiva. Se a taxa de churn da sua empresa está elevada é possível que você esteja em busca de soluções para … Ler mais
Sua empresa ainda perde clientes por oferecer um atendimento ruim? Se a sua resposta for positiva, está na hora de rever sua estratégia urgente! Neste texto vamos ver o que é, quais as consequências e, principalmente, como evitar o mau atendimento. Não atender, ou até mesmo superar as expectativas dos clientes, é uma barreira … Ler mais
A comunicação multicanal existe há anos, e até hoje faz sucesso com os consumidores por dar a eles total liberdade de escolha na hora de se relacionarem com alguma marca. Mas a verdade é que esta estratégia, quando mal planejada e implementada, pode causar muita insatisfação aos consumidores. Por isso, neste texto vamos mostrar o … Ler mais
O assunto WhatsApp para Farmácias vem sendo discutido há anos. Isso porque em 2019 o uso do aplicativo por parte do setor foi proibido em 2019. Porém, no último mês o Facebook confirmou que as Farmácias poderiam voltar a fazer uso do WhatsApp, no entanto para uma nova finalidade. Quer saber tudo sobre o assunto? … Ler mais
Um chatbot é uma ferramenta que automatiza e otimiza a comunicação entre empresa e cliente nas plataformas digitais. Os bots podem atuar em inúmeros canais, sendo implementados diretamente no seu site, no WhatsApp ou até em outras redes sociais. Eles podem ser desenvolvidos de duas maneiras: com base em Inteligência Artificial, ou a partir de … Ler mais
Para bancos e financeiras, ter uma excelente estratégia de atendimento digital é indispensável. Conquistar e fidelizar clientes é um desafio e tanto para empresas deste setor, por isso, a experiência gerada deve ser sempre impecável. Quer saber como fazer isso? Preparamos um guia completo para você! O que te fazia escolher por um banco … Ler mais
O WhatsApp Pay chega para consolidar o App como um canal de vendas. Saiba como a funcionalidade de pagamentos no WhatsApp pode transformar a experiência do consumidor, e mais algumas dicas para ter um relacionamento digital através do canal. O Facebook, empresa dona do aplicativo, está sempre desenvolvendo novos recursos que sejam capazes de melhorar … Ler mais
Você sabe o que SLA e qual a importância que ele tem na experiência do consumidor? Neste texto contamos tudo o que você precisa saber sobre o assunto, confira! Ter clientes satisfeitos com a experiência gerada no relacionamento digital é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Para que isso aconteça, são necessários muitos … Ler mais
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