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Com o sucesso do Instagram, muitas empresas passaram a se relacionar com os clientes por lá. Com volumes expressivos de interações, muitos procuram na automatização uma saída para seguir entregando boas experiências para os consumidores. Mas afinal de contas, é possível desenvolver um chatbot para Instagram? Atualizado em 04/08/22 A partir de agora sim! O … Ler mais
A versão Business do WhatsApp é a solução ideal para pequenas e médias empresas. Geralmente elas não têm a necessidade de escalar o atendimento, porém precisam manter uma relação profissional com os seus clientes. Pensando na experiência do usuário, o canal lançou recentemente um botão para compras no WhatsApp. Neste texto você confere tudo sobre … Ler mais
Ter clientes fiéis é o desejo de todas as marcas. Manter uma receita previsível com a recorrência dos consumidores que já foram conquistados é uma das principais vantagens. Mas você sabe como fidelizar clientes através de um relacionamento exclusivamente digital? Neste texto nós te ensinamos como. Confira: “Conquistar um novo cliente custa de 5 … Ler mais
Há alguns anos, a Inteligência Artificial deixou de ser algo esperado em um futuro distante. O que antes só se via em filmes ou revistas de ficção, passou a fazer parte das nossas vidas e também dos processos nas organizações. Você já sabe o que é Inteligência Artificial, certo? Mas você sabe tudo que ela … Ler mais
Em 2020 nós vimos transformações acontecendo em um ritmo muito intenso. A forma como as pessoas se relacionam com as empresas mudou, e muitas tendências foram aceleradas para atender a estas novas necessidades. Para te ajudar na missão de entregar uma experiência incrível para os consumidores, neste texto separamos algumas das tendências para o relacionamento … Ler mais
Para empresas que se preocupam com a experiência dos consumidores, é indispensável saber o quão satisfeito eles estão. Para isso, é preciso realizar uma pesquisa que seja clara e eficiente. É justamente aí que entra o NPS. Quer saber o que é e como funciona a metodologia? Contamos tudo que você precisa saber no texto. … Ler mais
Você está perdendo dados importantes das suas conversas pela falta de gestão do WhatsApp? Esse erro pode prejudicar seus resultados de vendas, relacionamento e marketing. Você pode aprender como fazer através de um passo a passo bem simples neste texto. Ou contar com a nossa ajuda para alcançar resultados incríveis através do canal 👇 … Ler mais
Um dos maiores desafios para quem trabalha com Customer Experience é buscar uma solução perfeita para encantar os clientes e torná-los fiéis à sua marca. Para te ajudar nessa missão, separamos 5 dicas incríveis de como melhorar a experiência do cliente. Confira em nosso texto. Já faz algum tempo que buscar soluções para melhorar … Ler mais
Que tal escutar o conteúdo ao invés de ler? 😀 Ter um relacionamento excelente via WhatsApp é uma das formas mais eficazes de tornar a experiência do seu consumidor incrível. Confira em nosso texto dicas infalíveis para transformar o seu atendimento. Neste texto você irá encontrar: A importância de ter uma relacionamento com os … Ler mais
Lean é uma filosofia de gestão focada em eliminar desperdícios e otimizar processos. Atualmente, a metodologia, que nasceu para otimizar os processos do setor automobilístico, ultrapassou as barreiras da produção e auxilia em diversos segmentos. Para o mercado de atendimento automatizado, a utilização Metodologia Lean é capaz de impulsionar os resultados, auxiliando na construção de … Ler mais
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