Equipe Ubots 
Quer realizar uma pesquisa de satisfação de sucesso na sua empresa e não sabe por onde começar? Seus problemas acabaram! Separamos vários modelos para você se inspirar. 🤩 A pesquisa de satisfação é uma das melhores estratégias para entender se os seus clientes estão felizes ou não com a sua empresa e produtos ou serviços … Ler mais
Uma coisa é fato: as redes sociais são essenciais para a grande maioria das empresas. Por isso, é importante estar atento às mudanças que acontecem para, assim, acompanhar a evolução da tecnologia e não ficar para trás. É preciso ter em mente, entretanto, que nem todas as redes sociais são adequadas ao seu negócio. Antes … Ler mais
A inadimplência é, de forma curta e direta, a falta de pagamento de alguma conta. O cliente se torna inadimplente, por exemplo, ao deixar de pagar a fatura do cartão de crédito, acarretando em um débito do valor em aberto. Infelizmente, de acordo com a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), a inadimplência … Ler mais
Todos anos, existem diversos eventos que são extremamente importantes para as empresas, sejam elas do ramo do varejo, financeiras ou qualquer outro setor. Por isso, é fundamental estar sempre atento e saber realizar um planejamento organizado. Assim, será possível fornecer um atendimento personalizado de acordo com cada data e garantir a satisfação dos seus clientes. … Ler mais
O Whatsapp Business é um dos aplicativos mais utilizados pelas empresas, sejam elas do setor de vendas, serviços, financeiras… E esse, claro, é um dos canais mais importantes para se estar presente, uma vez que 99% dos brasileiros possuem o app baixado em seus smartphones. Por isso, é essencial estar sempre por dentro das novidades … Ler mais
A partir de outubro, o Serviço de Atendimento ao Consumidor passará por algumas mudanças significativas. O novo Decreto nº 11.034, que regulamenta a famosa Lei do Sac (Lei nº 8.078/90), substitui o Decreto de 2008, que tinha como principal característica o contato telefônico. Agora, o documento não apenas obriga a disponibilidade de mais de um … Ler mais
Uma das datas mais lucrativas e que é muito esperada todos os anos está chegando. Sim, estamos falando da Black Friday 2022! Esse ano, ela acontecerá no dia 25 de novembro. A sua empresa está preparada? 👀 Falta um pouco mais de dois meses para o período de promoções mais agressivas começar. Nesse sentido, o … Ler mais
Conhecer o comportamento do consumidor é primordial para estruturar suas campanhas de marketing e torná-las efetivas. Entender esse comportamento ajuda a compreender como as pessoas pesquisam e consomem o produto ou serviço. Além disso, é essencial para entender quais são os fatores que influenciam na hora de escolher uma marca. Assim, colocando uma lente de … Ler mais
Hoje em dia, oferecer um atendimento excelente não é mais apenas um diferencial, mas sim uma peça fundamental para qualquer empresa. Manter o foco no cliente é essencial para oferecer um atendimento ágil, assertivo e humanizado e, com isso, manter um diferencial competitivo na empresa. Entretanto, grande parte das empresas ainda não conseguem colocar esse … Ler mais
Você sabia que o Brasil é o país que mais usa o Whatsapp no mundo? Pois é, segundo o Panorama Mensageria no Brasil, estudo da Mobiletime, 99% dos brasileiros utilizam o app. A Meta, dona do Whatsapp desde 2014, enxergando esse potencial, anunciou em 2022 que será lançado o Whatsapp Business Premium. Essa versão da … Ler mais
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