Equipe Ubots Você já leu em todos os lugares que os chatbots são o futuro. Você analisou estudos de caso que mostravam como os chatbots podem tornar as empresas mais orientadas aos clientes, cultivar a lealdade dos clientes, aumentar vendas e, mais importante, facilitar o upsell. Você decidiu implementar um chatbot, mas os resultados estão longe do … Ler mais
Cada vez mais empresas têm adotado chatbots em suas estratégias de marketing e vendas ou de modo a otimizar processos internos. Isso porque os bots são capazes de auxiliar em diversos departamentos e em todo o processo de atendimento – seja para público externo ou interno – otimizando a realização de tarefas repetitivas, solucionando dúvidas … Ler mais
Não somente de atendimento ao cliente final vive um chatbot. Essas ferramentas de conversação automatizada servem a inúmeros propósitos e atender o cliente externo de uma empresa é apenas um deles. Da mesma forma, suas funcionalidades também são múltiplas. Uma das várias possibilidades de atuação de um chatbot é o auxílio ao cliente interno … Ler mais
Nos dias de hoje, é impossível ligar no noticiário, ouvir um podcast ou ler um artigo sem ouvir falar nos últimos grandes desenvolvimentos em inteligência artificial. Mas para algumas empresas, a inteligência artificial é mais do que uma moda – é parte importante da maneira com a qual se conectam e fazem negócios com seus … Ler mais
Você se lembra a última vez que entrou em contato com uma empresa via chat ao vivo? Você foi atendido prontamente? Recebeu a ajuda que estava buscando? Mesmo que você não se recorde agora, a resposta para estas questões muitas vezes é não, infelizmente. E isso é muito chato, não é mesmo?! Porque o … Ler mais
Frequentemente reforçamos a importância do papel do linguista computacional no desenvolvimento de chatbots, e não é sem razão. Estes profissionais – que estudam a fundo a linguagem humana – são capazes de criar fluxos inteligentes e reduzir ao máximo as ambiguidades, tornando um chatbot ainda mais eficiente, mas eles também são responsável por uma atividade … Ler mais
Nos últimos dois anos, os chatbots passaram a estrelar nos setores de atendimento ao cliente das organizações, se destacando por trazerem agilidade e assertividade na resolução de dúvidas e em atividades repetitivas. Agora eles estão ganhando espaço também no setor de recursos humanos. Os chatbots, softwares de conversação automatizada que simulam o diálogo humano, estão … Ler mais
Estamos cada vez mais próximos da segunda data mais importante no varejo brasileiro – atrás apenas do Natal. Cada vez mais consolidada no mercado brasileiro, não resta dúvida sobre a importância da Black Friday no impulsionamento de vendas. Mas o que muitos podem não saber, é como um chatbot é capaz de tornar a experiência … Ler mais
A personalização do marketing não é pessoal e nunca foi. Envolve a segmentação de públicos através de dados demográficos, comportamentais e de afinidade e, assim, enviar mensagens relevantes para cada um desses segmentos menores. Não é uma ação de um-para-um, reativa ou simultânea. Mas o Facebook Messenger está mudando isso. Anúncios do Facebook Messenger … Ler mais
Se você acha que o tempo de espera é uma regra quando se trata de fornecer suporte, você está enganado. Na era digital em que vivemos hoje, oferecer suporte instantâneo está se tornando regra. E mais do que isso, é também uma necessidade para aqueles que se encontram em um espaço ultra-competitivo. A ascensão … Ler mais
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