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O Instagram nasceu com o objetivo de ser uma rede para compartilhamento de fotos. No entanto, o aplicativo evoluiu muito e ganhou novas funcionalidades com o passar do tempo. Você certamente já se deparou com muitas campanhas ou estratégias de marketing através do Instagram. E mesmo que você não saiba, boa parte das publicações feitas … Ler mais
Nós estamos vivendo a era das experiências. Para os clientes, um bom atendimento é o mínimo que todas as marcas devem entregar. Tanto para conquistar novos consumidores quanto para reter os atuais, é preciso ir além e entregar experiências memoráveis. Para isso, é fundamental colocar o cliente no centro de qualquer planejamento estratégico da empresa. … Ler mais
Quando o assunto é comunicação todos os dias surgem termos novos, estratégias e canais. Você pode até não saber o que é mobile Marketing, mas certamente sua empresa já faz. Neste conteúdo você vai encontrar: O que significa? Como funciona? Principais vantagens Canais utilizados Como estruturar uma estratégia Ideias de campanhas Atualmente as pessoas resolvem … Ler mais
Nós vivemos na era do cliente, portanto todas as ações das empresas precisam ser planejadas com foco na experiência deles. Foi por isso que o Customer Experience surgiu. Para garantir que as marcas consigam entregar aquilo que os consumidores esperam a cada etapa da sua jornada. Se a sua empresa ainda não tem processos bem … Ler mais
Assistentes virtuais de sucesso, como a Lu do Magalu, por exemplo, fazem com que todas as empresas pensem em ter um. Mas, você sabe exatamente o que eles são, como funcionam e, principalmente, como criar um? O termo assistente virtual, cada vez mais utilizado, é cheio de significados. Trata-se de uma nova profissão, um dispositivo … Ler mais
O WhatsApp já consolidou como canal preferido dos brasileiros para frentes como: comunicação pessoal, atendimento e canal de vendas. No entanto, existe um quesito onde o aplicativo ainda deixa a desejar: na configuração de grupos. Tanto para fins pessoais, quanto comerciais, eles fazem parte da vida das pessoas. Por isso, o WhatsApp anunciou nos últimos … Ler mais
Melhorar as vendas e aumentar o faturamento é um dos principais objetivos para todos os negócios. Na teoria é muito simples obter esse resultado: basta conquistar mais clientes. No entanto, para fazer isso é preciso muita dedicação. A captação de clientes é uma preocupação comum entre todas as empresas. Para isso existem diversas formas, estratégias, … Ler mais
A forma como uma marca se relaciona com os seus clientes é um fator determinante para o sucesso do negócio. No entanto, apenas ter uma relação incrível não basta. É preciso ter uma excelente gestão de relacionamento com o cliente. Quer saber como fazer a sua para alcançar resultados fantásticos? Nós te ensinamos nesse texto. … Ler mais
Sua escola, curso ou universidade ainda não estão presentes no WhatsApp? 75% dos consumidores preferem se comunicar através do canal. Porém, para isso, é preciso contar com as ferramentas corretas e uma excelente estratégia de relacionamento digital. Quer aprender como fazer? Neste conteúdo nós te ensinamos. Nele você vai conferir: O impacto da transformação digital … Ler mais
Canais de chat para atendimento já fazem sucesso há anos. Eles facilitam o dia a dia das pessoas, agilizando a resolução de demandas com as marcas. A partir de agora, sua empresa poderá contar com o Google Business Messages, o canal de comunicação da própria gigante da tecnologia. Como 92% das pesquisas realizadas na internet … Ler mais
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