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Os chatbots já são uma realidade nas empresas e no dia a dia das pessoas. Resolver as demandas entre marcas e consumidores com agilidade deixou de ser um diferencial e se tornou essencial. No entanto, as pessoas ainda imaginam que o uso dos chatbots é restrito ao atendimento ao cliente. Porém, eles podem ir muito … Ler mais
Seu negócio ainda não está preparado para o Dia do Consumidor 2022? Saiba que essa é uma grande oportunidade para aumentar as vendas e melhorar seu desempenho no primeiro trimestre do ano. Celebrada em 15 de março, a data pode ser aproveitada por mais tempo. Essa é uma prática comum de muitas empresas que põem … Ler mais
Atrair, manter e fidelizar clientes é um dos principais objetivos de todas as empresas. No entanto, para que a missão seja cumprida com êxito é preciso realizar um trabalho excelente. São diversos os pontos que fazem um consumidor ser fiel ou não a uma determinada marca. Porém, em um cenário onde cada negócio tem diversas … Ler mais
No final do último ano, o WhatsApp informou sobre uma alteração no modelo de cobrança das contas Business API. Em fevereiro, a alteração entrou em vigor, gerando uma grande impacto no mercado de relacionamento digital. Quer saber tudo sobre o modelo de cobrança no WhatsApp Business API? Nesse conteúdo a gente te conta! Vamos lá?! … Ler mais
Assim como a tecnologia, a forma de consumo evolui com o passar dos anos. Se adaptando a novos formatos, canais e principalmente, aos hábitos dos consumidores. Vender se torna um desafio cada vez maior. Por um lado, a concorrência mais competitiva, por outro, os novos comportamentos do consumidor que exigem adaptações mais velozes. Se você … Ler mais
Quando o consumidor resolve finalizar uma compra em uma loja virtual, a experiência de compra dele precisa ser impecável. Para isso, é preciso ter um canal de comunicação disponível 24/7, onde o cliente possa tirar suas dúvidas. Desde a popularização do WhatsApp como um canal comercial, ele vem cumprindo esse papel com excelência. Se você … Ler mais
Quando as pessoas pensam em comunicação, logo vêm à cabeça o público externo. “Preciso me comunicar com os meus clientes; Preciso criar uma estratégia para os meus leads; Tenho que agilizar o atendimento dos meus parceiros.” E muitas vezes na corrida para melhorar a experiência dessas pessoas, um fator crucial para o sucesso do negócio … Ler mais
Se você trabalha com atendimento ao cliente, provavelmente está sempre em busca de ferramentas que possam ajudar. Melhorar a satisfação dos clientes, aumentar a produtividade do time entre outras coisas são sempre prioridade, não é mesmo? Porém, sem a ajuda das ferramentas corretas os resultados podem acabar não saindo como o planejado. Se você está … Ler mais
O dia do consumidor já se consolidou como uma data importante para o varejo brasileiro. Tanto no físico, quanto no digital, a data é o primeiro grande movimento de compras do 1º trimestre do ano. Com isso, além de potencializar o faturamento, o dia do consumidor é capaz de atrair diversos novos clientes. Porém, assim como o volume de vendas, … Ler mais
Muito se fala sobre a fidelização de clientes e como as empresas têm trabalhado para oferecer um relacionamento digital que supere as expectativas dos clientes. Mas todo esse investimento e estudo é para atingir qual objetivo? Fidelização! Esse trabalho é importante no ano todo, mas se você quer saber mais sobre como isso é possível … Ler mais
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