Equipe Ubots 
O que te faz considerar a experiência gerada por uma marca positiva? Você provavelmente pensou em diversos elementos, mas certamente entre eles está o atendimento ao cliente. Esse é um conteúdo super completo e nele você vai encontrar todos os pontos destacados abaixo. Se quiser ir direto a algum assunto, é só clicar nele 🚀 … Ler mais
Nos últimos dias um anúncio realizado por Mark Zuckerberg surpreendeu a todos. A empresa da qual ele é CEO e fundador, e que até então se chamava Facebook Inc, se tornou a Meta. No entanto, a mudança não é uma “simples” troca de nome. De acordo com Zuckerberg, a empresa que é uma das maiores … Ler mais
Ao mesmo tempo que fidelizar clientes se torna um objetivo cada vez mais importante para as organizações, ele também se torna um desafio cada vez maior. Obter o destaque necessário para ser a primeira opção dos consumidores em meio a um mercado altamente competitivo não é uma tarefa simples. São diversos os fatores que impactam … Ler mais
Muito se fala sobre a experiência dos clientes e como as empresas devem investir para criar um relacionamento com eles. Mas diante de tantas nomenclaturas que ganharam força no mercado – como customer service, customer success, customer experience, etc – muitas vezes pode ser difícil compreender como criar uma estratégia eficaz para gerar experiências memoráveis … Ler mais
É praticamente impossível manter um negócio sem tecnologia atualmente. A pandemia escancarou – o que há muito já vinha sido apontado como crucial para o crescimento – como fundamental para a sobrevivência dos negócios: o uso da tecnologia empresarial. De acordo com o Índice de Aceleração Digital, da Boston Consulting Group (BCG), as companhias com … Ler mais
De tempos em tempos o mercado precisa se adaptar à grandes mudanças. Foi assim que aconteceu com o surgimento de novos canais como o telefone e internet, e tem sido assim desde o início da transformação digital. O comércio que a alguns anos só existia no ambiente físico, passou a acontecer de forma virtual. Aos … Ler mais
Que o WhatsApp é o principal canal de comunicação nos dias de hoje, não há dúvidas. No último ano, o aplicativo atingiu 2 bilhões de usuários no mundo, se tornando a segunda plataforma a chegar a este resultado. A maior parte das empresas que buscam mais competitividade no mercado, já oferece atendimento via WhatsApp. E … Ler mais
Conquistar um novo cliente é um desafio e tanto para as empresas. No entanto, alcançar o nível de confiança necessário para que o consumidor faça uma nova compra pode ser ainda mais difícil. Muitas empresas montam estratégias completas baseadas em up selling e cross Selling, porém para que o resultado seja o esperado, é preciso … Ler mais
Ano após ano, o setor varejista vem tendo um crescimento expressivo, especialmente quando falamos em comércio eletrônico. Com o avanço da transformação digital as pessoas passaram a consumir mais no formato online. No último ano, com o início da pandemia, o avanço foi ainda maior, representando a maior alta de faturamento no setor em 20 … Ler mais
A pesquisa de satisfação é uma estratégia das empresas que tem como principal objetivo receber feedback de seus clientes. Assim, é possível compreender as necessidades e desejos de forma rápida e eficiente. A pesquisa de satisfação pode ser realizada por diversos meios, inclusive o WhatsApp! Quer saber tudo sobre o assunto e aprender a fazer … Ler mais
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