Equipe Ubots 
As pessoas buscam cada vez mais por praticidade e agilidade em suas interações com as marcas, e foi com esse objetivo que nasceram os aplicativos. Porém, para centralizar toda a jornada do consumidor em um só lugar, foi preciso ir além, e, por isso, surgiram os Super Apps. Neste texto vamos explicar tudo que você … Ler mais
O WhatsApp Marketing usa as funções do aplicativo de maneira estratégica para fazer a sua empresa alcançar os objetivos de negócio. Ele traz uma série de benefícios, quando executado da forma correta. O WhatsApp faz parte do cotidiano de todos os brasileiros que usam o aplicativo, geralmente, para falar com familiares e amigos. Porém, ele … Ler mais
Se você atua em uma empresa que se preocupa de fato com a experiência do cliente, já deve ter se deparado com o termo em alguns momentos. Se olharmos para a tradução literal, seu significado é Cuidado com o cliente. Agora, olhando além, o Customer Care é uma estratégia poderosa que pode transformar a relação … Ler mais
O atendimento personalizado é um dos diferenciais mais importantes para uma empresa atualmente. As pessoas buscam mais do que qualidade: elas querem ter experiências memoráveis com as marcas, e isso inclui a forma como elas se relacionam. Essa estratégia pode trazer inúmeras vantagens para o seu negócio, e é justamente isso que vamos te mostrar … Ler mais
Você sabe o que são clientes promotores e qual a importância deles para o seu negócio? Imagine a seguinte situação: Você está abrindo um pequeno negócio e precisa de uma conta jurídica. Na sua busca por instituições financeiras que sejam adequadas à suas necessidades, você se depara com duas situações: Uma empresa que investe pesado … Ler mais
Para que as empresas cresçam, gerem novos negócios e conquistem um faturamento melhor, é preciso atrair clientes. Por isso, esse desafio sempre fez parte do dia a dia de qualquer organização. Se você não faz ideia do que fazer para atrair clientes estamos aqui para te ajudar. O que já não era tão simples, ganhou … Ler mais
O churn ou churn rate é uma taxa que nenhuma empresa quer ver crescer, pois ela indica o número de clientes que deixou de fazer negócios com a organização. Se você está passando por este problema, neste texto vamos explicar tudo o que você precisa saber: O que significa? Como se calcula? O que gera … Ler mais
O significado do termo é muito simples: atendimento ao cliente. Porém, ele é muito mais complexo e importante para uma organização do que as pessoas acreditam. Por isso, neste texto vamos te ajudar a compreender tudo que é necessário para transformar a relação com os seus consumidores através do Customer Service. Neste texto você verá: … Ler mais
Saiba como ser mais produtivo nesse modelo de operação Com as mudanças impostas pela pandemia do novo coronavírus, o mundo corporativo teve que se adaptar a uma tendência já prevista para o mercado: o trabalho remoto. Hoje, com as ferramentas e tecnologias certas, você pode ter o seu atendimento telefônico em home office sem problemas. … Ler mais
Que tal ouvir o conteúdo ao invés de ler? É só pegar um café e dar o play ☕ FAQ significa Perguntas Frequentes e vem do inglês Frequently Asked Questions. É nada mais nada menos do que uma página que reúne as perguntas realizadas frequentemente e suas respectivas respostas. Trata-se de uma modalidade de … Ler mais
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