Fonte da imagem: Newsletter Coonecta – Cooperativismo e Inovação O cooperativismo de crédito está passando por uma transformação significativa, impulsionado por avanços tecnológicos e mudanças nas expectativas dos cooperados. Pensando em transformar e aprimorar a experiência nas cooperativas de crédito, o World Credit Union Conference (WCUC), maior evento global do setor, reuniu os maiores líderes … Ler mais
Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) tem ganhado crescente relevância em diversos setores, transformando a maneira como as empresas operam e interagem com seus clientes. Nas cooperativas não é diferente, visto que a IA pode ser utilizada desde a personalização das interações com os cooperados até a análise de dados para a tomada de … Ler mais
Neste conteúdo, mergulharemos no emocionante mundo da Inteligência Artificial Generativa, também conhecida como IA Generativa, aplicada aos chatbots no relacionamento digital. Abordaremos detalhadamente como essa tecnologia está redefinindo a comunicação entre empresas e clientes, tornando-a mais envolvente e personalizada. Sendo: IA generativa no atendimento ao cliente A IA generativa e sua influência nos chatbots Conversas … Ler mais
Os bots são grandes aliados quando o assunto é agilizar e facilitar a interação entre marcas e pessoas. Mas você sabia que eles podem atuar em praticamente toda a jornada de consumo? Confira em nosso texto como funciona o uso de chatbots além do atendimento pós-venda! Chatbots são softwares de computador que simulam uma … Ler mais
Um chatbot é uma ferramenta que automatiza e otimiza a comunicação entre empresa e cliente nas plataformas digitais. Os bots podem atuar em inúmeros canais, sendo implementados diretamente no seu site, no WhatsApp ou até em outras redes sociais. Eles podem ser desenvolvidos de duas maneiras: com base em Inteligência Artificial, ou a partir de … Ler mais
Você já conhece os chatbots? Neste texto nós falamos sobre os 6 principais motivos para você implementá-los em sua operação de atendimento digital. Os chatbots já não são mais novidade no mercado. Há anos eles vem revolucionando a forma como os consumidores se comunicam com as marcas. Em constante evolução, a tecnologia é cada … Ler mais
O MEF (Mobile Ecosystem Forum) divulgou uma série de diretrizes de implementação para apoiar o lançamento eficaz dos serviços de mensageria do RCS. A indústria móvel está lançando uma nova plataforma de mensageria para comunicação pessoal e comercial: o Rich Communication Services (RCS). Seus casos de uso comercial são particularmente interessantes uma vez que as … Ler mais
Um novo estudo apresentado pela Juniper Research indicou que a economia com custos operacionais com a utilização de chatbots por bancos chegará aos US$ 7.3 bilhões em 2023, superando a estimativa de US$209 milhões em 2019. Isso representa uma economia de tempo para os bancos de cerca de 862 milhões de horas até 2023, o … Ler mais
O atendimento ao cliente é um aspecto imensamente valioso das empresas de hoje. Nesta era de mercados altamente competitivos, as empresas estão migrando para uma tendência de consumidor em primeiro lugar. Sendo assim, um suporte ao cliente ágil e eficiente se torna a necessidade número um. Empresas estão buscando novas tecnologias para fortalecer seu suporte … Ler mais
A cada bot desenvolvido, aprendemos um pouco mais sobre como as pessoas interagem através de mensagem e como transpor as características essenciais do diálogo humano para os fluxos do chatbot. Com isso, passamos a adotar boas práticas e a rever partes do processo de criação de um bot. Para criar um bom bot, que seja … Ler mais
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