Apesar dos incríveis avanços em machine learning e processamento de linguagem natural (NLP), os chatbots ainda estão em sua infância. Assim como os bebês humanos, os chatbots chegam ao mundo despreparados para o convívio social. E como as criancinhas, os chatbots recém-nascidos precisam ser cuidados, alimentados e, até mesmo, vestidos. Com isso eu quero dizer … Ler mais
Muitas vezes, ao desenvolver um chatbot, o foco de linguistas e desenvolvedores é construir um bot que resolva problemas e, por diversas vezes, acabam criando fluxos totalmente objetivos e, até mesmo, enrijecidos, esquecendo-se de uma parte essencial para construção de um bom chatbot: a humanização da linguagem. Além de criar textos mais informais e amigáveis, usando … Ler mais
Quando falamos sobre chatbots, a primeira área de conhecimento que vem à nossa cabeça é a área de tecnologia. Pensamos logo em computação, programadores, desenvolvedores de sistemas. Mas há outros profissionais envolvidos e que exercem um papel fundamental no processo de construção destes softwares de comunicação automatizada. E eles não vêm de cursos de exatas … Ler mais
Diferente das gerações anteriores, o Consumidor 3.0 não é definido por uma idade específica, categoria ou gênero. Pelo contrário, eles são definidos pelas suas habilidades de adotar e aplicar novas tecnologias de acordo com suas necessidades individuais. Online o tempo todo e conectada socialmente, essa geração tem sete atributos geralmente comuns: Altamente informados A internet … Ler mais
Os chatbots vêm causando certo alvoroço onde quer que apareçam. Estas ferramentas baseadas em inteligência artificial e machine learning estão transformando o relacionamento entre empresas e clientes ao permitirem que estes entrem em contato as marcas a qualquer hora do dia ou da noite, através de aplicativos de troca de mensagens que já utilizam frequentemente. … Ler mais
Nem todos se sentem confortáveis em deixar que os outros saibam sobre sua situação financeira – o balanço de suas contas-correntes, o tamanho de sua hipoteca, empréstimos, muito menos o quanto ganham. O dinheiro, no final das contas, é privado. E é por isso que os chatbots farão sucesso no setor bancário. Um chatbot … Ler mais
Entre os dias 12 e 14 de junho, a Ubots estará presente no evento CIAB FEBRABAN que acontecerá no Transamerica Expo Center, em São Paulo. O maior congresso de tecnologia da informação para o setor financeiro debaterá no CIAB 2018 o tema Inteligência Exponencial. O tema irá nortear o conteúdo do evento, com debates sobre … Ler mais
Realizar pesquisas de satisfação do cliente é uma forma muito eficiente de avaliar se sua empresa está proporcionando ao seu público-alvo aquilo que eles procuram e uma boa experiência. Porém, pesquisas de satisfação tendem a ser ignoradas em diversas ocasiões por serem muito extensas e tediosas. No atual cenário do varejo, o consumidor está … Ler mais
Muito tem se falado sobre os chatbots nos últimos anos dois anos. Cada vez mais empresas têm encontrado nestes atendentes virtuais a solução para a alta demanda de atendimento. Além de representarem um baixo investimento se comparados com os custos de contratação de mão de obra e infraestrutura, os chatbots auxiliam também as empresas a aumentarem … Ler mais
Todos os anos as datas comemorativas movimentam bilhões de reais em vendas nos mais variados segmentos do mercado brasileiro. A cada nova data especial, as empresas se preparam, montando estratégias e planejando ações de marketing sazonal, de modo a alavancarem suas vendas em um curto espaço de tempo. Na era digital, em que cerca de … Ler mais
Travessa São José, número 455, Sala 10, Navegantes, CEP 90240-200, Porto Alegre, RS.
